Оперативная помощь
Если из-за неисправности или незначительной поломки Ваш автомобиль марки Mercedes-Benz не поддается управлению, мы и наши партнеры всегда готовы прийти Вам на помощь.
Оперативная помощь включает в себя незначительные ремонтные работы, стоимость которых достигает 150 Евро (вкл. НДС). Материальные затраты на шины, аккумуляторы и ключи, плюс все расходные материалы, не покрываются рамками программы.
Служба эвакуации
Если из-за неисправности, незначительной поломки, ДТП или акта вандализма Ваш автомобиль марки Mercedes-Benz не поддается управлению, служба Mercedes-Benz организует и понесет расходы за эвакуацию Вашего транспортного средства до ближайшей Сервисной станции Mercedes-Benz.
Подменный автомобиль
Если Вам нужен автомобиль пока Ваш автомобиль находится в ремонте, Mercedes-Benz обеспечит Вас подменным авто на период продолжительности ремонта, максимум на три рабочих дня, и берет на себя все расходы, связанные с этим. Согласно со стандартной рыночной политикой, затраты на топливо, охлаждающие вещества, масла и т.п., дополнительные услуги, не покрываются. Тип и модель подменного авто зависят от его наличия.
Такси/наемный водитель
Вам организуют трансфер к аэропорту или железнодорожной станции. Мы несем расходы по заказу такси или общественного транспорта максимум до 65 Евро (вкл. НДС).
Ночлег/отель
Если ремонт невозможно выполнить в тот же день, а Вы хотите продолжить путешествие на отремонтированном авто, Mercedes-Benz организует для Вас ночлег. Мы понесем все расходы за ночлег водителя и пассажиров, включая завтрак, в течении продолжительности периода ремонта, но не более чем за три (3) рабочих дня.
Самолет/поезд
В качестве альтернативы подменного транспортного средства, компания Mercedes-Benz также несет расходы, связанные с тем, чтобы Вы смогли продолжить свое путешествие или вернуться домой поездом или самолетом. Если Вы лично хотите забрать свое авто у Сервисного партнера Mercedes-Benz, который осуществлял ремонт, Mercedes-Benz также покроет эти транспортные расходы. При этом программа Mercedes-Benz Mobilo берет на себя затраты только на авиаперелет в одно из приведенных ранее направлений. Наши затраты на рейс могут составить 400 Евро на человека (вкл. НДС).
Возврат транспортного средства
Если в течение трех дней Ваш автомобиль марки Mercedes-Benz не будет пригоден для управления, мы на заказ, организуем трансфер Вашего авто к Вашему личному Сервисному партнеру Mercedes-Benz, и понесем все расходы, связанные с этим. Поскольку такой трансфер осуществляется с использованием специального транспорта, необходимое время зависит от расстояния и места нахождения авто.
