Політика захисту даних

1. Захист даних

Ми раді вітати Вас на своїх веб-сторінках, ми також раді, що Ви зацікавились нашими пропозиціями. Захист ваших персональних даних є важливим пріоритетом для нас. У цій політиці захисту даних (далі – Політика) ми пояснюємо, як будемо збирати Ваші персональні дані, що ми будемо з ними робити, для яких цілей і на яких правових підставах, а також які права ви маєте та які вимоги можете пред'явити у зв'язку із цим.

2. Збирання й обробка персональних даних

Коли Ви відвідуєте наші веб-сайти, ми зберігаємо певні відомості про те, які браузери та яку операційну систему Ви використовуєте, дані про дату й час відвідування, стан доступу (наприклад, чи Ви змогли викликати веб-сайт або отримали повідомлення про помилку), використання функцій веб-сайту, введені Вами пошукові запити, частоту, з якою Ви викликаєте окремі веб-сайти, найменування викликаних файлів, передану кількість даних, веб-сайт, з якого Ви потрапили на наші веб-сайти, а також веб-сайт, який Ви відвідали з нашого веб-сайту, якщо Ви переходили по посиланнях, розміщених на наших веб-сайтах, або безпосередньо ввели домен у поле введення тієї ж вкладки (або того ж вікна) Вашого браузера, в якому Ви відкрили наші веб-сайти. Крім того, виходячи з міркувань безпеки, перш за все для запобігання атакам на наші веб-сайти або спробам шахрайства, а також виявлення таких атак і спроб шахрайства, протягом сімох днів ми зберігаємо Вашу IP-адресу та назву Вашого інтернет-провайдера.

Інші персональні дані ми зберігаємо лише в тому випадку, якщо Ви передали нам їх, наприклад, під час реєстрації, заповнення контактної форми, опитування, в рамках конкурсу або з метою виконання умов договору, і навіть у цих випадках тільки, якщо ми маємо відповідний дозвіл на підставі Вашої згоди або чинних правових норм (з додатковою інформацією про це можна ознайомитись у розділі «Правові підстави обробки»).

Ви не зобов'язані, ані на підставі норм чинного законодавства, ані на підставі договору, передавати свої персональні дані. Втім, деякі функції наших веб-сайтів можуть залежати від передачі персональних даних. Якщо в таких випадках Ви не передаєте свої персональні дані, то такі функції можуть не працювати зовсім або працювати в обмеженому обсязі.

Ми можемо збирати, зокрема, такі персональні дані:

• ім'я;
• стать;
• вік і дата народження;
• відомості про рід діяльності та роботу;
• контактні дані;
• адреса проживання та/або підприємства, включаючи поштовий індекс;
• реєстраційні та водійські дані;
• інші форми ідентифікації, які використовуються для підтвердження вашої особи;
• реквізити кредитної картки та банківського рахунку;
• інша фінансова інформація;
• поточна та минула інформація та деталі автомобіля;
• файли cookie, інформацію про відстеження та використання веб-сайту, включаючи, але не обмежуючись, ідентифікатор пристрою, ідентифікатор користувача/файлу cookie або ідентифікатор файлу cookie;
• визначення місця розташування за допомогою технології відстеження протиугінних автомобілів у автомобілях, які були надані в оренду та демонстраційних автомобілях;
• голос, коли ми записуємо вхідні та вихідні дзвінки з метою якості, навчання та запису;
• зображення на відео та фото на заходах, під час дослідження ринку або через камери спостереження;
• освітні цензи, резюме та перевірки рекомендацій;
• особисті інтереси;
• особисті уподобання (наприклад, технічні характеристики вашого транспортного засобу).

3. Мета та строк обробки персональних даних

Зібрані під час відвідування наших веб-сайтів персональні дані використовуються для того, щоб Ви могли якомога комфортніше використовувати їх, а також для захисту наших ІТ-систем від атак та інших неправомірних дій.

Якщо Ви надаєте нам додаткові персональні дані, наприклад, під час реєстрації, заповнення контактної форми, опитування, в рамках конкурсу або з метою виконання умов договору, то ми використовуємо ці дані у вищезазначених цілях, з метою управління користувачами та, якщо необхідно, – з метою виконання й розрахунку ділових операцій, у кожному разі в необхідному обсязі, а також для надсилання вам маркетингових пропозицій, інформації про акції, знижки, новин та інших рекламних матеріалів через електронну пошту, SMS, месенджери або інші засоби зв'язку, вказані вами.

Більш конкретні цілі включають, але не обмежуються:

• будь-якою метою, про яку ми повідомляємо вас під час збору ваших персональних даних або на яку ви надали свою згоду;
• будь-якою метою, пов’язаною з купівлею, продажем, ремонтом та кредитуванням транспортних засобів і запчастин;
• реєстрацією вашого інтересу щодо купівлі транспортних засобів, їхнього обслуговування або продажу запчастин, зокрема через наші мікросайти;
• наданням вам цифрових послуг, які ви замовили, включаючи інформаційні та телематичні сервіси Mercedes me connect та smart control;
• якщо ви бажаєте стати власником або вже є власником франшизи наших товарів та/або послуг;
• будь-якою пов’язаною метою, яка є обґрунтовано необхідною або безпосередньо стосується однієї чи кількох наших функцій або видів діяльності;
• управлінням взаємовідносинами з клієнтами, включаючи спілкування з вами щодо будь-яких товарів і послуг, відповідями на запити щодо наших продуктів і послуг та змінами в нашому асортименті;
• клієнтським обслуговуванням, допомогою, комунікацією та інформуванням;
• виконанням і обробкою замовлень, а також адмініструванням облікових записів;
• наданням допомоги на дорозі, виконанням гарантійних зобов’язань, вирішенням проблем із продукцією, сервісними заходами та відкликанням товару;
• маркетинговими, рекламними заходами та просуванням (включаючи, але не обмежуючись, конкурсами та іншими акціями);
• інформуванням вас про спеціальні заходи чи пропозиції;
• звітністю, проведенням маркетингових досліджень, опитувань клієнтів, аналізом споживачів і розробкою продукції;
• бухгалтерським обліком, виставленням рахунків або іншими внутрішніми адміністративними цілями;
• обслуговуванням та підтримкою ІТ-систем і застосунків;
• захистом наших законних інтересів;
• проведенням перевірок біографічних даних, зокрема перевіркою на відповідність санкційним спискам;
• дотриманням галузевих, законодавчих і нормативних вимог; та/або
• виконанням вимог законодавства, суду або трибуналу, якщо це дозволено чи вимагається законом.

Персональні дані обробляються протягом строку, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці, або до моменту відкликання Вами згоди на обробку персональних даних, якщо інше не передбачено чинним законодавством України. У випадках, коли зберігання персональних даних є обов’язковим згідно з вимогами законодавства (наприклад, у сфері оподаткування, бухгалтерського обліку тощо), персональні дані зберігаються протягом строку, встановленого відповідними нормативними актами. Після завершення строку обробки персональні дані анонімізуються або знищуються у порядку, передбаченому нашими внутрішніми процедурами.

4. Передача персональних даних третім особам; соціальні плагіни

 Наші веб-сайти можуть містити контент третіх осіб. Натискаючи на такий контент, Ви відправляєте відповідному постачальнику дані в необхідному обсязі (наприклад, дані про те, що Ви знайшли цей контент на нашому веб-сайті, а в разі необхідності додаткову інформацію, яку Ви вказали для цього на наших веб-сторінках).

Коли на наших веб-сторінках використовуються так звані «соціальні плагіни» соціальних мереж, таких як Facebook, Twitter та Google+, вона включаються наступним чином:
коли Ви відвідуєте наші веб-сторінки, соціальні плагіни деактивуються, тобто адміністраторам цих мереж Ваші дані не передаються. Якщо Ви хочете скористатися однією з цих соціальних мереж, натисніть на відповідний соціальний плагін, щоб встановити пряме з'єднання із сервером відповідної мережі.

Якщо Ви маєте обліковий запис користувача у цій мережі й перед активацією соціального плагіну увійшли в нього, то мережа асоціюватиме Ваше відвідування наших веб-сторінок з Вашим обліковим записом користувача. Якщо Ви хочете уникнути цього, вийдіть з мережі перед активацією соціального плагіну. Відвідування інших веб-сторінок Daimler соціальна мережа не асоціюватиме з обліковим записом доти, доки Ви не активуєте соціальні плагіни на цих сторінках.

Коли Ви активуєте соціальний плагін, мережа передає контент, до якого Ви таким чином отримали доступ, у Ваш браузер, інтегрований на наших веб-сторінках. У такому випадку може також мати місце передача даних, ініційована та керована відповідною соціальною мережею. Ваше з'єднання із соціальною мережею, передача даних, що здійснюється між соціальною мережею та Вашою системою, а також Ваша комунікація на цій платформі регулюються виключно положення про захист персональних даних відповідної мережі.

Соціальний плагін є активним доти, доки Ви не деактивуєте його або не видалите файли cookie.

Крім того, під час нашої повсякденної роботи ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам за межами нашої організації, включаючи, але не обмежуючись:

• ті, яким ви дали згоду на розкриття вашої особистої інформації, неявно через вашу поведінку, усно чи письмово;
• наша авторизована мережа та дистриб’юторська компанія;
• постачальники послуг за контрактом, включаючи, але не обмежуючись, постачальників платіжних послуг, рекламних і маркетингових агентств, певних постачальників файлів cookie та веб-технологій,  фінансистів, страховиків, друкарень, організацій, які допомагають нам проводити рекламні акції, дослідження ринку, планування продукту, аналітику чи дослідження та розробки, аналітиків даних, постачальників ІТ-послуг, постачальників допомоги на дорозі, зберігання баз даних і послуг провайдери, провайдери хмарних послуг, аудитори та професійні радники;
• інші учасники, які є частиною, пов’язані або пов’язані з групою Mercedes-Benz (багато з яких знаходяться за кордоном, див. розіл 6 нижче);
• сторонні консультанти на умовах конфіденційності для діяльності, пов'язаної з бізнесом; та/або
• державні установи, правоохоронні органи, регулюючі органи чи інші подібні організації, як того вимагає або дозволяє закон.

5. Інформація на підставі використання (таргетинг та ретаргетинг)

Для приведення нашого онлайн-маркетингу (наприклад, банерної реклами) на веб-сайтах наших партнерів з ретаргетингу (Flashtalking, Google Adwords, Google Doubleclick та Vivaki) у відповідність до Ваших потреб та уподобань ми використовуємо так звані технології ретаргетингу. При цьому інформація про Ваше зацікавлення нашими товарами й послугами зберігається в наших файлах cookie. Ці файли cookie зчитуються під час відвідування інших веб-сайтів, що співпрацюють з нашими партнерами з ретаргетингу, й використовуються для того, щоб надавати Вам інформацію, що максимально відповідає Вашим уподобанням. Це відбувається в анонімізованій формі, тобто Ваша особа під час ретаргетингу не ідентифікується.

Якщо ви не хочете, щоб концерн Daimler та його партнери з ретаргетингу збирали та аналізувала дані про Ваше відвідування, а також приводили банерну рекламу у відповідність до Ваших уподобань, Ви можете відмовитись від цього в будь-який момент (Opt-Out).

Для технічної реалізації цієї відмови у Вашому браузері встановлюється cookie відмови. Цей файл cookie використовується виключно для передачі Вашої відмови. Пам'ятайте, що з технічних причин цей файл cookie може використовуватись тільки для того браузера, в якому його було встановлено. Якщо Ви видалили файли cookie або використовуєте інший браузер чи інший кінцевий пристрій, встановіть cookie відмови знову.

6. Транскордонне розкриття інформації

У ході нашої повсякденної ділової діяльності та діяльності наших пов’язаних і асоційованих організацій і постачальників послуг ваша особиста інформація може передаватися, отримувати доступ, оброблятися та/або зберігатися в різних країнах, включаючи, але не обмежуючись, Європейський Союз (зокрема Німеччину), США, Мексику, Сінгапур, Індію, Філіппіни, Нідерланди, Іспанію, Бразилію, Китай, Малайзію, Великобританію та Японію.

Якщо ми організовуємо роботу або надання послуг від нашого імені, ця робота виконується в умовах конфіденційності та може призвести до передачі, доступу, обробки та/або зберігання вашої особистої інформації (наприклад, у хмарах або на серверах) у різних країнах з метою надання послуг нам або вам.

Згідно з іноземним законодавством, іноземні організації можуть бути зобов’язані розкрити інформацію, якою ми їм надаємо. У таких випадках ми не несемо відповідальності за розголошення в повному обсязі, дозволеному законом.

7. Безпека

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту даних, якими керуємо, від маніпуляцій, втрати, руйнування, а також доступу неуповноважених осіб. Ми безперервно вдосконалюємо свої заходи безпеки згідно з тенденціями технологічного розвитку.

8. Правові підстави обробки

Ми здійснюємо обробку Ваших персональних даних відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних»  та інших чинних нормативно-правових актів України, а також у випадках, передбачених Європейським регламентом GDPR (Загальний регламент щодо захисту даних, Regulation (EU) 2016/679), якщо це застосовно.

Основними правовими підставами для обробки персональних даних є:

1) Згода суб'єкта даних – обробка персональних даних здійснюється на підставі добровільної, інформованої та однозначно вираженої згоди суб'єкта даних, яка надається шляхом заповнення відповідних форм на сайті або іншими способами, що передбачені функціоналом сайту.

2) Виконання договірних зобов'язань – обробка персональних даних необхідна для виконання договору, стороною якого є суб'єкт даних, або для вжиття заходів на заявку суб'єкта даних перед укладенням договору.

3) Виконання законних вимог – обробка персональних даних здійснюється для виконання зобов'язань, передбачених чинним законодавством України.

4) Законні інтереси – обробка персональних даних може здійснюватися для реалізації законних інтересів Адміністрації сайту, за умови, що такі інтереси не порушують права та свободи суб'єкта даних.

5) Публічні інтереси – обробка персональних даних може здійснюватися для виконання завдань, що виконуються в публічних інтересах або здійснюються державними органами.

У разі обробки персональних даних на підставі згоди суб'єкта даних Ми забезпечуємо Вам можливість відкликання такої згоди в будь-який час шляхом подання відповідної заяви.

Ви можете в будь-який час відкликати згоду на використання Ваших персональних даних, що пов’язане з маркетингом та рекламою незалежно від підстав обробки таких даних.

Обробка персональних даних здійснюється з дотриманням принципів законності, прозорості та обмеженості мети, визначеної цією Політикою.

9. Суб’єкт, що здійснює обробку персональних даних (володілець персональних даних):

elina.stepanova@mercedes-benz.od.ua 

(048) 777 77 59