Кожен власник автомобіля Mercedes-Benz може розраховувати на якісний і безкоштовний сервіс згідно гарантійним умовам Daimler AG.
Гарантійне обслуговування не тільки вигідно захищає від вантажу турбот і проблем власника автомобіля, але і виправдовує його початкові вкладення. Відповідаючи за високу якість автомобілів, концерн Mercedes-Benz надає різні види гарантії:
- на нові легкові автомобілі - 24 місяці без обмеження пробігу;
- на нові малотоннажні автомобілі - 24 місяці або 200 000 км пробігу;
- на нові вантажні автомобілі - базова гарантія 12 місяців без обмеження пробігу.
Гарантія на двигун і трансмісію вантажних автомобілів:
- 36 місяців або 450 000 км пробігу - для тягачів Actros і Axor;
- 36 місяців або 250 000 км пробігу - для будівельної техніки Actros і Axor;
- 36 місяців або 250 000 км пробігу - для автомобілів Atego.
На оригінальні запасні частини поширюється гарантія:
- для легкових автомобілів - 24 місяці без обмеження пробігу;
- для малотоннажних автомобілів - 24 місяці (на вузли і агрегати - 24 місяці або 200 000 км пробігу);
- для вантажних автомобілів - 12 місяців без обмеження пробігу.
Протягом цього терміну дефекти будуть усунені, а запасні частини автомобіля замінені в разі, якщо причиною їх несправності стало використання неякісних матеріалів або порушення технології виробництва.
Гарантія поширюється на першого і наступних власників протягом 2-х років після дати покупки. Гарантія Mercedes-Benz поширюється виключно на оригінальні запасні частини і аксесуари (за винятком деталей і матеріалів, що піддаються природному зносу в процесі експлуатації автомобіля), при відсутності механічних та інших пошкоджень.
Умови надання гарантії:
- наявність сервісної книжки з відмітками про дату і місце продажу автомобіля, про проходження планових ТО, завірених печатками офіційних дилерів;
- виконання періодичного технічного обслуговування через певні проміжки часу з допустимим перевищенням пробігу, а також поточного ремонту;
- дотримання гарантійного положення заводу-виготовлювача, норм і правил експлуатації транспортного засобу, рекомендацій фахівців офіційних дилерів Mercedes-Benz в Україні.
Гарантія не надається
- при недотриманні замовником інструкції по експлуатації;
- при застосуванні автомобіля не за прямим призначенням;
- якщо техогляди і ТО, зазначені в сервісній книжці, проводяться на неавторизованої станції технічного обслуговування Мерседес-Бенц;
- при виявленні перевищення допустимої повної маси автомобіля, осьових навантажень, корисного навантаження або середньої вантажопідйомності шасі;
- на дефекти, що виникли внаслідок недбалого або некваліфікованого звернення, зберігання або перевезення автомобіля.
Гарантія на запасні частини і аксесуари
На запасні частини і аксесуари (крім витратних), продані і встановлені сервісним центром офіційного дилера Mercedes-Benz в Україні встановлена гарантія терміном 24 місяці.
Гарантія на ремонтні роботи
Відповідно до чинного законодавства сервісні центри офіційних дилерів Mercedes-Benz в Україні несуть повну відповідальність за якість виконаних робіт і послуг, за виконання замовлень у строк, а також за збереження і комплектність
